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현재 쇼핑몰을 운영하고 있고 마케팅을 공부하면서 알게된것은
인터넷쇼핑몰에서 현재 서로 눈치보며 마치 경쟁하듯이 사은품과 무료배송을 하는 업체들이 많습니다.
특히 옥션이나 지마켓 같은 오픈마켓에서는 그 경쟁구도는 굉장히 치열하죠.
옥션 같은곳에서는 단순히 몇백원의 차이로 순위가 바뀌기도 하며 흥망을 좌우하기도 합니다.
하지만 이제 소비자는 그 서비스의 질보다는 실제 제품의 퀄리티를 더욱 요구한다는 것을 쇼핑몰의 관계자는
알아야 합니다.. 실예로 어느 쇼핑몰은 현재 회원가입을 하면 1천원의 적립금과 양말을...3만원이상은 무료배송
4만원이상은 또다른 사은품 5만원이상은 또다른 상품 10만원 이상은 또다른 상품이 ....모두 따라가는 형태를 취하고 있는데
이는 비단 그쇼핑몰뿐아니라 대부분의 쇼핑몰의 정책이 그러하더군요..
하지만 대부분의 소비자는 그러한 사은품정책이 쇼핑몰을 방문했을때 그러한 사은품제공의 팝업이 뜨는데도 불구하고
인지를 하고 구매로 이어지는 소비자가 굉장히 적다는 것 입니다.
이것은 사은품을 주겠다는 쇼핑몰의 의도가 제대로된 마케팅을 통하여 소비자에게 전달이
정확하게 되지 않은것도 있겠지만 이제 소비자는 더이상 어줍잖은 사은품에 눈이 돌아가며
물품을 구매하는 시기는 지났다는 것이죠..
지난번 쇼핑몰 관계자 모임때 한분이 말씀을 해주셨는데
오픈마켓에서 경험을 쌓는다면서 원가 5000원 짜리의 물건을 7000원에
팔면서 무료배송에 사은품까지 배송하는 업체가 상당히 많다는 얘기를 들었습니다..
단순히 경험만을 쌓는다면 더욱 어려운 길을 통해서 힘든 경험을 자기의 것으로 만드는것이 정도이지
단순히 자신의 기억에 매출이라는 단어를 인지시키기 위함이라면 자신의 손해는 물론이고
주변 업체까지도 손해를 발생시키는 일이라고 하더군요..
해서...사은품이나 무료배송을 통한 쇼핑몰의 인지도 상승효과를 누리고자 하는 마케팅전략을 펼친다면
단순히 팝업창만을 통한 알리미 정책이 아닌
인터넷매채로의 보도나 블로그를 통한 알림...
또는 좀더 정확하고 실속있는 프로모션을 통한 마케팅을 통해서 소비자에게 인지를 시켜주는것이
좋지 않을까 합니다...
더이상의 소비자는 알지도 그리고 관심도 없는 사은품과 무료배송에 열올리면서
매출은 있지만 이익은 없는 아무 쓸모 없는 일을 하지 말아야 하지 않은가 합니다...
다시한번,,대부분의 소비자는 내가 필요한 물건을 검색하여 찾아낸 그물건에 관심이 있을 뿐이지
사은품에는 큰관심이 없다는것....물론 사은품이 좋고 비싼것이면 얘기가 달라지지만
대부분의 쇼핑몰에서 진행되는 사은품은 굉장히 저렴하며 저급한것이라는것...
하여,,,더이상 그들만의 잔치가 되지 않도록 ...좀더 본상품의 이미지페이지를 퀄리티있고
스트리가있게 꾸미며 제품자체의 퀄리티에도 신경을 쓰는것이 재구매에 큰영향을
주는 길이라 생각하네요.
하지만 대부분의 소비자가 아닌 소수의 소비자는 그또한 놓치지 않고
사은품과 무료배송과 적립금까지 받아내는 알뜰한 소비자도 있기는 하더군요..^^
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