어느분이 컴퓨터가 고장이 나셨는데 고친 내용을 보니 거의 교환된 부품은 없고

대부분 하드수리,데이터복구 윈도우 재설치, 메모리 재설치 정도 인데 25만원을 받아간 모업체가 있더군요.

그 업체가 사용했던 사기의 방법은 이렇습니다..요즘 해외다운로드나 토랜트의 사용이 늘어나고

바이러스의 강도도 심해 지면서 아무리 컴퓨터에 백신을 설치해도 컴퓨터가 바이러스나

악성코드등에 의해 부팅이 되지 않는 사례가 늘어 나고 있습니다.

그래서 보통은 하드디스크에 베드색터들이 생겨나고 왠만하면 하드를 교체하거나

교체비용이 부담스럽다면 로우레벨포맷후 재설치만 해도 복구가 가능한데

그업체는 그런작업 쏙빼먹고 그냥 윈도설치만했는데 복구비용과 데이터복구비용 그리고 메모리만

그냥 꼽았다가 뺐는데도 메모리교체 비용을 받아먹은거죠.

그 수리비로 거의 컴퓨터 본체하나를 살수 있는 25만원을 챙긴것이구요.

좀 답답해서 다른 포럼의 게시판에 적었던 글인데 제 블로그에도 남겨 봅니다.

 

 

 

 

 

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저도 hp쪽 서비스를 10년넘게 하고 있지만
 우리나라 아직도 컴의 보급이나 인테넷을 빨라졌어도 컴맹이신 분들 많죠..
서비스 나가보면 그냥 다나와의 최저가만 아실뿐 거기서 말빨높은 엔지니어에게
 덤탱이 쓰고 먼지만 털어 냈는데도 20만원이상 뜯겨나가죠..위 링크의 고객분들처럼..

컴퓨터란게 별거 없습니다. 먼지청소 열심히 하고 토랭이나 다운로드시 주의하면서
 악성코드랑 바이러스만 걸리지 않으면 엄청 오래 씁니다. 정말 별거 없어요..


제가 제일 처음 고객으로부터 노특북을 받아서 하는일이 먼지청소하고
 하드에 베드색터 없나 검사하는거에요..그중 70%이상은 청소만으로도
 해결되는 경우가 허다합니다..그리고 나머지는 하드불량이나 윈도불량 ..
그리고 나머지 극소수가 하드웨어 불량...
그런데도 컴맹이 많으셔서 갠적으로 알고지내는 사설업체 엔지니어분들 우스개로 하는소리가
 고객앞에 가서 실행창에서 "cmd" 만 쳤는데도 와~~~~하면서 해킹도 할줄아냐고...ㄷㄷㄷㄷ
 웃기죠? 근데 정말 있는일이죠...

 

제친구녀석도 서울 광진구에서 컴퓨터가게를 하는데 그녀석 고민중 하나가
 고객들한테 덤탱이 씌우는 행위를 도저히 못하겠데요. 그래서 그녀석은 맨날 출장나가봐야
3만원 딱받고 돌아오곤 하더라구요. 그녀석보다 늦게 뛰어든 동료는 입담이 좋아선지
 한달에 천만원씩 벌어가는데 제친구녀석은 많이 벌어야 200..기름값포함해서요..

네이버에 "컴퓨터 수리"로 검색해서 그녀석 가게가 검색되게 하는게 2만원이 넘습니다.
그러니까 한번출장 나가면 3만원 받는데 2만원은 네이버한테 주고 그놈은 기름값 포함해서
1만버는거죠...그래서 악덕업체들이 네이버 검색상위에 오르려고 어떻게든 검색어 가격 올라가도
 그대로 네이버에게 주고 그 비용을 소비자들한테 덤탱이 씌워서 그걸 충당하는거에요..


개인방문업체는 그래서 비싼거에요..네이버한테 준돈을 충당해야 하거든요..

그렇지만 제 친구녀석은 3만원만 받아오는 바보짓을 하는거고요..

위링크에 기사처럼 소비자 등쳐먹는 놈들도 있지만 제친구같은 사람도 있습니다.
그런데 그런 등쳐먹는 놈들때문에 오히려 제친구같은사람들이 욕먹고 출장나가면
 이상한 눈으로 쳐다보고 다나와 최저가나 들먹이면서 "최저가는 얼만데 너는왜 만원더받냐"는식으로 몰아가고..
다나와 최저가에 물건을 살수 있는게 얼마나 되겠습니까..거의 없지..

 

얼마전 저희 직원은 고객노트북 청소를 해줬는데 저흰 청소비는 그냥 서비스 차원에서 16500원에 해주는데
 솔직히 노트북 다뜯어서 서멀까지 발라주는 작업으로 16500원이면 정말 싼거거든요..
그런데도 그 소비자는 "청소따위 해주면서 16500원이나 받냐?" 면서 못주겠다고
 사무실에서 난동을 부리고 저희 사무실 의자를 집어 던지더라구요...
결국에는 경찰까지 출동해서 마무리를 지엇지만....

 

암튼...등쳐먹는 놈들은 소수죠..그러나 그 소수의 여파가 너무도 크기에 전부가 욕먹는거고요..
위에서 말한것처럼 저도 서비스에 10년넘게 있었으면서도 진상고객은 아직도 적응이 되지 않아
 낼모레 40을 바라보는데 심하게 이직을 생각하고 있네요..

 

여담이지만 이직을 생각하게된 또다를 계기가..
대기업들이 이제 비용절감을 이유로 대행료를 낮추려고 수작을 부리면서 위의 사기치던 그런 업체들한테
 대행 업무를 맡기려는 물밑작업을 하고 있어서 "이제 우리나라 서비스에 미래는 없겠다" 라는 생각을
 갖게 되면서 더더욱 이직에 심각하게 고민을 하게 되네요...


그런업체들이야 대기업한테 대행료로 만원만 받아도 등쳐먹어서 10만원 벌면 되니까 어떻게든
 대기업한테 싼값에 대행해주겠다고 달려드는거죠...소비자한테 받아먹으면 되니까요..
hp도 거의 결정된것 같더라구요..답답합니다. hp도 이제 한국에서 퀄리티 있는 서비스를 기대하기는 힘들것 같군요.

아직 결정된것은 아니지만,,뭐 거의 결정적이니까요...

그냥 일욜날 오랜만에 컴잡고 주절주절해봤네요.ㅎㅎ

 

 

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이상입니당.

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  1. Favicon of http://variousinterestedpeople.tistory.com BlogIcon VARIOUS INTERESTED PEOPLE 2013.07.10 21:06 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    오랜만에 글 올리셨네요. ^^ 정말 잘 읽어보았습니다. 퍼오신건지 직접 쓰신 건지는 모르겠지만, 도움이 되었어요. :)

  2. Favicon of http://ydu5760.tistory.com BlogIcon 엔젤예다움 2013.07.18 11:13 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    좋은 글 감사합니다. 좋은 하루되세요^^








안녕하세요? 마루입니다..

가끔가다가 일을 그만둔게 아쉽기도 하고 썩히기도 하는게 좀 아깝다는 생각을 해봅니다.
제 전직은 한국hp의 엔지니어 였습니다..2000년부터 2009년까지 수원서비스 센터에서 일했었죠..

한 10년정도 일했구 지역은 서울에서 수원,경기,평택,안성,인천,안산,심지어는 충남까지도 지원 나가고 그랬었죠..
10년정도 일했더니 왠만한 경기도 지역의 큰 전산실에서 오래 일하신 분들이나 담당자분들과는
일을 그만둔 지금까지도 가끔 연락하고 주고받는 분들도 계시네요..

가끔 밥먹으러 오라고 하시는데 바빠서 못가는게 죄송하기만 하구요..
혹시 한국hp장비 고장으로 인해 물어봐주실 내용있으면 물어봐 주세요..

이를테면 잉크젯이 어떤 소리가 나는데 무슨고장이냐?
레이져 프린터가 흐리게 나오는데 왜그러냐...?
엔지니어가 다녀갔는데 이정도의 견적서를 주고 갔는데 이 내용이 맞는거냐?
스캐너가 않된다...플로터에서 소리가 난다..벨트가 끊어졌다..등등...

제가 지원했던 장비는 거의 모든 한국hp의 장비구요..
주로 주변기기인 잉크젯,레이져프린터,플로터,스캐너,복합기,등의 고장증상에 대해 지원했었어요..
그리고 컴퓨터나 노트북도 했는데 컴이나 노트북은 아시다시피 증상이 애매해서 답변드리기가 곤란하지만
대개 프린터나 플로터 등의 증상은 증상이 애매한게 거의 없이 확실해서 소리만 들어도 어디고장인줄 알았던 정도 였는데...
쫌 묵히기 아쉬워서 블로그 이웃님들이 이 페이지에 물어봐 주시면
곰곰히 생각해 보구 잘 답변 드리겠습니다..

없는것도 물어봐 주세요..ㅎㅎㅎㅎ

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  1. Favicon of http://nabibom.tistory.com BlogIcon 마루. 2011.10.04 15:19 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이를테면 레이져 프린터기가 흐려요....이런거는...??

    • Favicon of http://nabibom.tistory.com BlogIcon 마루. 2011.10.04 15:22 신고  댓글주소  수정/삭제

      대부분 레이져 프린터가 흐린것은 프린터 내부에 상을 반사시켜주는 거울이 있는데
      가습기의 먼지나 부유먼지로 인해 그 거울이 오염이 되세요..
      그럼 거울만 클리닝하면 되는데 엔지니어에 따라서 레이져스캐너를 교체하는 견적을
      내리기도 하고 클리닝만 견적하기도 합니다..
      보통 엔지니어가 편해서 레이져 스캐너를 견적내는데
      클리닝하면 3-5만원이면 되는데 레이져스캐너를 교체하면
      40-50만원돈이 되죠...향후 이러한 증상이 나오면 엔지니어에게
      커피 한잔 타주고 친하게 말씀하면서 클리닝 먼저 해달라고 하세요..^^

  2. 박인애 2011.10.05 01:20 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    hp L 7590 오피스젯프로 복합기인데요
    캐리지(?)걸렸다고 하고 전원을 키면 손상을방지하려면 전원을 종료하라그래서
    뭘 어떻게할수도없고 주변에 프린터수리하는데도없고 클났어요 평택인데 ㅠㅠㅠ
    믿고맏길수도없고, 무한잉크쓰던거라 hp 수리맡길수도없고 진짜 클낫음 비싼건데
    벌써 병들면안되는데
    이거 왜이래요 ??? ㅠㅠㅠㅠㅠ

  3. 박인애 2011.10.05 01:22 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아참 전에는들을수없었떤 틱틱틱틱 안에서 뭐 걸려서못넘어가는소리같은
    그런소리도 들림 .... ㅡㅡ 프린트할거 쌓였는데 미치겠어요 ㅠㅠㅠㅠ

    • Favicon of http://nabibom.tistory.com BlogIcon 마루. 2011.10.06 15:38 신고  댓글주소  수정/삭제

      소음이라면 캐리지가 걸렸거나 캐리지로드가 오염됐을 가능성이 있어요..걸린거는 엔지니어가 아니면 힘든 상황이 많아요..일단은 캐리지 로드를 청소해 보죠?캐리지 로드는 캐리지가 타고 돌아다니는 쇠봉으로 이뤄진 캐리지 길이구요..보통 두개혹은 한개의 긴쇠봉 위를 캐리지가 타고 다닐꺼에요..거기가 검게 오염되거나 많이 쓰면 오염되서 캐리지가 멈추는 일이 많아지구요..알콜이나 뜨신물을 거즈에 묻혀 잘닦으신후 꼭 로드에 기름칠을 해주세요..꼭이요..기름은 재봉툴 기름이나 자동차에 들어가는 엔진오일정도면 되구요.. 없으면 임시로 그냥 식용류라도 살짝바르세여..막 흐르게 바르지 말고 그것도 거즈에 묻혀 살짝..그리고 다시 켜보세용 대부분 이정도만 해도 작동되는경우가 많아요.

    • Favicon of http://nabibom.tistory.com BlogIcon 마루. 2011.10.06 15:43 신고  댓글주소  수정/삭제

      그래도 증상이 여전하다면 캐리지의 위치를 파악하는 자가 있는데요 그자의 눈금이 지워지거나 오염으로 지워지는 경우가 있는데 이를 엔코더오염이라 해요..그거는 클리닝이나 교체를 해야 하는데 유저가 하긴 어렵구요.. 그리고 젤중요한 벨트가 나가는 경우도 있는데요...이것도 기술이 요구되기에 엔지니어불러야 하니 일단은 위에 설명한 로드 클리닝 먼저 해보세요.. 그리고 무한을 쓸때 프린터는 더 수ㅏㅂ게 오염되니 클리닝을 자주 하거나 프린터 내부를 가끔 살펴주셔야 하세요..무한잉크 터지면 프린터 숏트나서 합선되기도 합니다.참고하세요..해보신후 또 덧글 주세요..

  4. 프린터질문 2011.10.11 00:46 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    컬러젯이랑 포토프린터 두가지 제품을 사용하고있는데, 둘다 잉크카트리지를 교체해도 프린트를 하면 제대로된 색이 안나오는데 무슨 고장일까요.

    • Favicon of http://nabibom.tistory.com BlogIcon 마루. 2011.10.11 00:51 신고  댓글주소  수정/삭제

      잉크랑 헤드 분리형이라면 잉크만을 교체하는것은 무의미 하구요..
      헤드를 교체해야 하세요..그리고 비품이나 무한사용하신다면 테스트용으로 정품을 갖고 계시면서 고장났을때
      교체해보는것도 좋겠죠..좀더 자세하게 확인을 위해서는 샘플사진같은거 아이폰이나 사진기로 찍어서
      저한테 메일로 주시면 제가 확인하고 조언드릴수 있을것 같습니다.

  5. 프린터문의~ 2011.10.29 16:32 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    hp deskjet ink advantage 복합기를 쓰는데여..
    전원을 키면 맨 앞쪽에 오렌지색불이 반짝반짝하면서
    프린트가 안되네요.
    종이걸림이라든지, 잉크부족은 아닌데..
    전원을 켰다껐다해도 안되고...뭐가 문제일까요?
    올 2월에 산 건데..--;

    • Favicon of http://nabibom.tistory.com BlogIcon 마루. 2011.10.30 02:20 신고  댓글주소  수정/삭제

      http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01853197&tmp_task=solveCategory&cc=kr&dlc=ko&jumpid=reg_r1002_krko&lc=ko&product=3811378#N1059

      혹시 여기 페이지 보셨나요?
      구매한지 1년이 않된제품은 a.s신청하면 택배서비스든
      고객이 센터로 가져가든 무상진행이 될꺼에요..

      깜빡이는 버튼이 어떤것인지 정확하게 말씀해 주시지 않으셔서 어떤것인지 모르지만 위faq에서 잡힐수도 있으니 참고해 보시구요...1588-3003으로 전화해서 접수 하는게 1년이 되지 않은 무상제품은 제일 좋은 방법이세요.

  6. 홍경애 2011.11.13 18:47 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저희 프린터기가 오류메세지가 자꾸 뜨는데요 내용은 "용지크기오류"라고 뜹니다.
    처음엔 검정 잉크가 없다는 메세지가 떠서 검정잉크를 충전을 했습니다.
    충전잉크 쓰면 안좋다고 하던데 그래서 그런건지...
    프린트기는 hp psc 1610 입니다. 너무 오래됐죠?
    하지만, 여직 잘쓰던거였는데..
    서비스센터에 가지고 가라고 하던데, 어떤점이 문제인가요?
    "용지크기오류"와 함께 아래에는 "감지된 용지크기는 지원되지않습니다.작업이 취소되었습니다.ok를 누르십시오"
    이런 메세지가...
    어떻게 해야하나요?

    • Favicon of http://nabibom.tistory.com BlogIcon 마루. 2011.11.18 14:35 신고  댓글주소  수정/삭제

      가끔 잉크충전용 잉크와 프린터사이의
      접점불량으로 오작동을 일으키기도 하는데요.
      그럴때의 증상도 그런증상도 보긴했어요.
      혹시 주변에 정품잉크가 있다면 우선 먼저
      끼운후에 상황을 봐야 할것 같아요..

  7. 심철민 2011.11.25 16:42 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    반갑습니다.
    k5300 프린터를 2대를 2년 정도 학원에서 쓰고 있는데, 요즘 들어 용지걸림이 많습니다. 출력명령을 컴퓨터에서 내리면, 급지등이 점등됩니다.
    용지 살짤 빼내고 급지 버튼 눌르면 혼자 움지기다. 다시 인쇄됩니다.
    어떻게 처리하는데 좋을지 궁금합니다.
    a/s 를 보내야 하는지. 자체적으로 쉽게 처리할수 있는 방법이 있는지 도움 부탁드릴께요.

    • Favicon of http://nabibom.tistory.com BlogIcon 마루. 2011.11.26 01:18 신고  댓글주소  수정/삭제

      잉크젯프린터는 많이 쓰면 뒤에 급지롤러에 이물질이 묻거나
      롤러마모로 급지가 어려워지는데요..그럴때는 롤러를 교체하는게 제일좋지만 임시로 처리하고자 할때는 뒤에 롤러를 좀 거칠게 만들어 주면 좋습니다..거칠은 사포로 롤러의 고무부분을
      조금씩 문질러줘서 거칠게 만들어 주거나 이물질이 많이 묻었다면 클리닝 해주는것도 좋구요...내부가 인쇄시의 부유잉크로 많이 오염이 되었다면 함께 클리닝도 해주세요...클리닝후 꼭 캐리지가 이동하는 로드에는 기름칠 꼭 해주세요..기름은 wd40절대 쓰지 마시고요..재봉틀기름이나 자동차 엔진오일 몇방울 뿌려주면 되세요.

  8. 심철민 2011.11.28 16:35 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기


    프린터는 이상이 생기면 뚜껑을 여닫을뿐 일반 사용자가 할수있는게 없는듯합니다.

    친절한 안내 말씀 감사합니다.

    • Favicon of http://nabibom.tistory.com BlogIcon 마루. 2011.11.29 01:06 신고  댓글주소  수정/삭제

      네..ㅎㅎ..일단은 롤러만 클리닝 하거나
      사포로 슬쩍슬쩍 문질러 주셔 보세요...
      잉크젯은 학원같은 곳에서 많이 사용하면
      그런 증상이 많이 생기긴 하더군요.

  9. 화려한 청춘 2012.03.28 15:00 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    K5400 엘로우 컬러 부분 튜브에 공기가 차있습니다.
    공기가 차 있어도 프린트가 안되는 경우가 있나요?
    있다면 해결방법 부탁드려요 .
    여자라 구조를 잘 모릅니다.
    상세한 설명 부탁드립니다.

    • Favicon of http://nabibom.tistory.com BlogIcon 마루. 2012.04.01 11:06 신고  댓글주소  수정/삭제

      공기가 약간은 괜찮은데요..지속적으로 튜브를 통해 공기가
      잉크로 그리고 헤드로 들어가면 좋지 않은것 같더군요.
      일단은 헤드를 빼서 종이컵에 뜨건물을 담에 헤드끝 잉크가 막혀있다면 그것을 먼저 녹이고 테스트 해보세요.

  10. 진이 2012.04.14 13:54 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    복합기를 꺼면 드르륵 드르륵 소리가 나며, 액정에 모래시계 그림만 나오고, 작동이 안됩니다. 그래서 서비스센터에 갔더니, 스캐너 램프를 교체해야한다고 하는데,.. 혹시 직접 스캐너 램프 구매할 수 있는 곳이 있는지요?

    • Favicon of http://nabibom.tistory.com BlogIcon 마루. 2012.04.17 23:52 신고  댓글주소  수정/삭제

      스캐너 램프만 교체할 필요도 없구요..아마도 스캐너 불들어 왔을때 내부 자세히 보면 안개처럼 뿌옇게 먼지가 끼었을꺼에요..이것은 가습기먼지나 공기중 부유먼지가 들어간거에요..자동차 안쪽유리에 끼는 먼지처럼..그것만 유리쪽이랑 스캐너 내부쪽 스캔부쪽을 클리닝해주면 되는데..
      이작업이좀 어렵습니다...아마 공인 서비스센터는 크리닝서비스는 해주지 않을꺼에요...해주지 않는 이유는 클리닝 했을시 재증상발생이 되면 소비자 불만으로 이어지기 때문에 대부분 교체로 진행됩니다..때문에 동네
      업체를 이용하는게 좋긴합니다..그리고 스캐너 램프만 부품으로 나오진 않아요..추가질문있으시면 해주세용.

  11. Favicon of http://lifeaz.tistory.com BlogIcon 글쓴이와 2014.03.08 22:25 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    문의 드립니다.
    스캐너 램프 교체 했고 화이트 레퍼런스도 교체 했는데 드르륵 거리며 모래시계 화면만 출력이 됩니다.



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